[Exclusif] Ikea va tester des bornes IA dans les rayons de ses magasins parisiens en octobre 2026

Les trois magasins parisiens d’Ikea, à commencer par celui d’Italie Deux en octobre, accueilleront des bornes d’IA générative dans leurs rayons, une première pour l’enseigne suédoise en France. Disposés dans les rayons, ces agents IA doivent orienter le client et répondre aux questions les plus fréquentes, tout en libérant du temps pour les conseillers en magasin. « J’ai vraiment tendance à croire que l’IA va contribuer à soutenir le magasin physique », affirme Nicolas Bouny, responsable de Paris pour Ikea France lors d’une table ronde à l’occasion du second jour de NRF Europe, le 16 septembre dernier.