« Vendre un produit ne suffit plus » : Boulanger, l’enseigne d’équipement de la maison, repart en conquête

À l’heure où l’essence s’affiche à plus de 2,20 € le litre, qu’est-ce qui motive un consommateur à prendre sa voiture pour se rendre dans un magasin ? « Cette question a été l’une de nos obsessions au cours des derniers mois car si un client a pris la peine de se déplacer, nous devons lui apporter une vraie valeur ajoutée », reconnaît Grégoire Rousseau, directeur retail de Boulanger.