Un vélo rendu voilé, une remorque rayée, trois jours de retard. Pour un loueur, la difficulté commence souvent après la restitution, au moment de récupérer ce qui est dû.
En ligne, une pré-autorisation ne tenait jusqu’ici que 7 jours. Le PLBS (Paiement pour la Location de Biens et Services) porte cette garantie à 30 jours. Le montant est réservé sur le compte du client, puis encaissé en tout ou partie à la clôture du dossier. Le solde est libéré dans la même opération.
Des frais apparaissent après coup ? La facture complémentaire envoie une demande de paiement sur la carte enregistrée. Le même principe s’applique au matériel réservé mais jamais retiré. Ces deux paiements restent hors garantie et doivent être prévus dans les CGV du loueur.
Le PLBS était déjà disponible en point de vente. Grâce à une évolution du réseau CB, il est désormais ouvert au e-commerce et au lien de paiement. Toul’Événement, spécialisée dans la location de matériel événementiel, l’a mis en place avec Lyra et en raconte les effets dans son témoignage
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