L’e-commerce européen poursuit sa progression, avec un chiffre d’affaires B2C qui atteint 911 milliards d’euros en 2025, en hausse de 7 % sur un an. Selon le Rapport européen publié par Ecommerce Europe et EuroCommerce, cette croissance confirme la dynamique du secteur malgré un environnement économique et géopolitique incertain. Couvrant 38 pays européens, cette nouvelle édition met également en lumière l’évolution des comportements d’achat, les disparités entre les marchés et les enjeux de compétitivité auxquels sont confrontés les acteurs du e-commerce.
Une croissance de 7 % portée par l’ensemble des régions européennes
En 2025, le chiffre d’affaires du e-commerce B2C européen a progressé de 7%, passant de 842 à 911 milliards d’euros. Corrigée de l’inflation, cette croissance atteint 4%.
Cette progression concerne l’ensemble des régions européennes, mais les dynamiques restent contrastées. L’Europe occidentale, qui concentre 57% du chiffre d’affaires européen, enregistre une croissance de 5%. Les progressions les plus importantes sont observées en Europe de l’Est (+14%) et en Europe du Sud (+11%), devant l’Europe centrale (+8%) et l’Europe du Nord (+6%).
Pour 2026, le rapport anticipe un ralentissement de la croissance à l’échelle européenne, avec une hausse prévisionnelle de 5%, qui porterait le chiffre d’affaires du secteur à 961 milliards d’euros.
Des achats en ligne toujours plus ancrés dans les habitudes des Européens
La proportion d’Européens âgés de 16 à 74 ans ayant effectué des achats en ligne continue d’augmenter. Elle atteint 75% en 2025, contre 73% en 2024 et 68% en 2021.
Des écarts importants subsistent toutefois entre les régions. L’Europe du Nord (85%) et l’Europe occidentale (84%) affichent les taux les plus élevés, devant l’Europe centrale (74%), l’Europe du Sud (63%) et l’Europe de l’Est (60%).
Au-delà de ces évolutions, le rapport souligne plusieurs tendances qui transforment progressivement le secteur : le développement de l’intelligence artificielle, l’émergence de nouvelles solutions de paiement, la progression des achats de seconde main ou encore l’essor des livraisons hors domicile.
Concurrence équitable et simplification réglementaire : deux enjeux majeurs pour le e-commerce européen
Malgré cette dynamique de croissance, le secteur reste confronté à plusieurs défis, notamment la complexité réglementaire et l’application inégale des règles européennes.
Dans leur rapport, Ecommerce Europe et EuroCommerce appellent à garantir des conditions de concurrence équitables entre les entreprises européennes et les opérateurs extra-européens, notamment en renforçant l’application des réglementations existantes en matière de sécurité des produits, de douanes et d’environnement. Elles soulignent également la nécessité de simplifier le cadre réglementaire européen et de réduire les charges administratives pesant sur les entreprises.
Des préoccupations que partage pleinement la FEVAD, qui appelle régulièrement à une application effective des mêmes règles à tous les acteurs du commerce en ligne, quel que soit leur pays d’établissement, afin de garantir une concurrence loyale et une meilleure protection des consommateurs.
Un panorama du e-commerce dans 38 pays européens
Réalisé par le Centre for Marketing Innovation de l’Université des sciences appliquées d’Amsterdam, le Rapport européen sur le e-commerce 2026 analyse les principales évolutions du marché dans 38 pays, avec une attention particulière portée aux 27 États membres de l’Union européenne.
Il rassemble notamment des données sur le chiffre d’affaires du e-commerce B2C, la pénétration d’Internet, les pratiques d’achat en ligne et la contribution du e-commerce au PIB.
Cette édition intègre également de nouveaux indicateurs permettant de comparer le chiffre d’affaires du e-commerce par habitant au PIB par habitant, ainsi que des données sur l’utilisation des marketplaces par les entreprises européennes.
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Retrouvez le communiqué de presse officiel d’Ecommerce Europe et d’EuroCommerce (en anglais) consacré à la publication du Rapport européen sur le e-commerce 2026.
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