Livraison à domicile, point relais, click & collect : quel impact carbone est associé à ces différents modes de livraison ? L’ADEME propose Impact Livraison, un simulateur en ligne permettant d’obtenir des ordres de grandeur et de comparer différentes situations d’achat et de livraison. Cet outil s’inscrit dans la continuité des travaux menés ces dernières années par la FEVAD afin de promouvoir une logistique plus responsable.
Un outil pour informer vos clients sur l’impact environnemental de leur choix de livraison
La mesure et la réduction de l’impact environnemental de la livraison constituent depuis plusieurs années un axe de travail important pour le secteur du e-commerce.
Depuis 2021 et renforcée en 2025, la Charte d’engagements volontaires pour la réduction de l’impact environnemental du commerce en ligne, signée par les pouvoirs publics, la FEVAD et plusieurs acteurs du secteur, prévoit comme priorité l’information du consommateur pour réduire l’impact environnemental de la livraison. Les acteurs signataires se sont en effet engagés à sensibiliser les consommateurs sur les bons gestes de la commande et l’impact environnemental des retours.
En parallèle, l’ADEME publiait en 2023 une étude consacrée aux impacts environnementaux de la logistique, des transports et des déplacements liés au commerce en ligne. Celle-ci mettait en évidence la multiplicité des paramètres à prendre en compte pour évaluer l’impact d’un achat : déplacements du consommateur, emballages, remplissage des véhicules ou encore acheminement longue distance.
C’est dans ce contexte que s’inscrit l’outil Impact Livraison, un simulateur accessible pour le consommateur directement en ligne sur la plateforme Impact CO₂ de l’ADEME.
Comment fonctionne Impact Livraison ?
Le principe du simulateur est de comparer l’impact carbone de plusieurs modes d’achat et de livraison à partir d’une sélection de produits.
L’utilisateur peut ainsi confronter différents scenarii : livraison à domicile, livraison en point de retrait, click & collect ou achat en magasin. Pour les scenarii nécessitant un déplacement, le moyen de transport et la distance parcourue peuvent être ajustés. Le simulateur distingue par ailleurs la part de l’impact liée à la logistique et celle provenant du déplacement du consommateur. Il est également possible d’inclure ou non l’impact de la fabrication du produit dans le résultat présenté.
Le simulateur a avant tout une vocation pédagogique : il permet de visualiser facilement des ordres de grandeur et de mieux comprendre les différents facteurs qui font varier l’impact carbone d’un achat et de sa livraison.
Livraison à domicile, point relais, click & collect : des résultats qui dépendent du scénario
L’un des principaux enseignements mis en avant par l’ADEME est qu’il n’existe pas de mode de livraison systématiquement moins impactant dans toutes les situations.
L’impact varie notamment en fonction du moyen de transport utilisé pour acheminer le colis et de son niveau d’optimisation, de l’utilisation éventuelle d’un emballage de transport, mais aussi du déplacement réalisé, ou non, par le consommateur pour récupérer son achat.
Le simulateur permet ainsi de visualiser l’effet de ces différents paramètres et de comparer instantanément les résultats selon les scenarii retenus. L’impact d’un mode de livraison dépend en effet des conditions dans lesquelles il est mis en œuvre : livraison à domicile, point relais, click & collect ou achat en magasin ne peuvent donc pas être comparés indépendamment de ces paramètres.
Des ressources à disposition des e-commerçants
Au-delà du simulateur, Impact CO₂ propose également des formats destinés à faciliter l’information sur l’impact carbone des différents modes d’achat.
Des étiquettes statiques ou animées peuvent notamment être intégrées à un site ou à un parcours d’achat. Elles proposent une comparaison simplifiée des ordres de grandeur associés à différents scenarii, calculés sur la base d’un colis et de distances moyennes. Les modes d’achat affichés peuvent être sélectionnés lors de l’intégration.
Ces ressources, en parfaite adéquation avec les travaux menés dans le cadre de la charte e-commerce responsable, viennent compléter les outils déjà développés ces dernières années pour mieux comprendre les déterminants de l’impact environnemental de la livraison et sensibiliser aux différents leviers permettant de le réduire.
Découvrir le simulateur Impact Livraison de l’ADEME
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